Dimanche 29 mars 2020

 

Cher Zoomer,

 

La protection de la vie privée est un sujet extrêmement important, et nous voulons que vous assurer que, chez Zoom, nous la prenons très au sérieux. Voici les faits relatifs à la protection de la vie privée des utilisateurs en ce qui concerne Zoom et votre utilisation de nos services :

 

  • Nous ne vendons pas vos données personnelles. Que vous soyez une entreprise, une institution éducative ou un utilisateur particulier, nous ne vendons pas vos données.
  • Vos réunions vous appartiennent. Nous ne les surveillons pas, ni ne les conservons même après la fin de votre réunion, sauf si leur hôte nous demande de les enregistrer et de les conserver. Si l’hôte enregistre une réunion, nous en prévenons les participants par audio et vidéo lorsqu'ils s’y joignent, et ceux-ci ont la possibilité de quitter la réunion.
  • Lorsque la réunion est enregistrée, elle est, au choix de l'hôte, stockée localement sur son appareil ou sur notre cloud Zoom. Nous disposons de contrôles d'accès solides et homologués pour empêcher tout accès non autorisé aux enregistrements de réunions sauvegardés sur le cloud Zoom.
  • Zoom collecte uniquement les données d’utilisateur nécessaires à la prestation des services Zoom. Cela comprend le support technique et opérationnel et l'amélioration des services. Par exemple, nous collectons des informations telles que l'adresse IP d'un utilisateur et les détails du système d'exploitation et de l'appareil, afin de vous offrir la meilleure expérience Zoom possible, peu importe comment et d’où vous vous inscrivez.
  • Les données que nous obtenons à partir de votre utilisation de nos services, y compris vos réunions, ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Nous utilisons les données que nous obtenons de vous lorsque vous visitez nos sites web commerciaux, tels que zoom.us et zoom.com. Vous avez le contrôle de vos propres paramètres de cookies lorsque vous visitez nos sites Web commerciaux.
  • Nous nous concentrons particulièrement sur la protection de la vie privée des utilisateurs en âge scolaire, de la maternelle à la terminale. La politique de confidentialité de Zoom (ci-jointe) et la politique de confidentialité relative aux institutions éducatives, de la maternelles à la Terminale de Zoom, sont conçues pour refléter notre conformité aux exigences de la Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne [Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)], la Loi fédérale sur les droits à l'éducation et la vie privée [Family Education Rights and Privacy Act (FERPA)], la Loi sur la protection des données personnelles des consommateurs résidant en Californie [California Consumer Privacy Act (CCPA)] en Californie et autres lois applicables.

 

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Si vous avez des questions, veuillez contacter l'équipe de confidentialité à l'adresse privacy@zoom.us ou l'équipe d'assistance de https://support.zoom.us.

 

Merci et bon Zoom !

 

Aparna Bawa

 

Aparna Bawa

Directeur juridique, Zoom

Politique de confidentialité de Zoom

Zoom s'engage à protéger votre vie privée et à vous assurer une expérience positive lors de l'utilisation des services que nous fournissons, que nous appelons généralement les services Zoom ou Zoom, ou lors de la visite de nos sites Web promotionnels ou commerciaux, tels que zoom.us et zoom.com. 

Cette politique explique comment nous traitons les données, en précisant celles que nous collectons et comment nous les obtenons, la façon dont nous les utilisons, si nous les divulguons et le moment où nous le faisons, et certaines de vos options pour gérer vos données avec Zoom. Elle s'applique dans le monde entier à toutes nos filiales et couvre toutes les données que vous nous fournissez, comme nous l'expliquons ci-dessous.

Les informations qui peuvent être utilisées pour identifier ou être objectivement associées à une personne spécifique sont des « données personnelles ».  Lorsque les données décrites dans cette politique sont des données personnelles, nous les divulguons uniquement de la manière que nous vous avons indiquée.

En plus de cette politique de confidentialité, nous avons établi des politiques pour protéger les élèves de la maternelle à la terminale, en utilisant nos services dans leurs écoles à des fins éducatives. Pour obtenir plus d'informations sur la façon dont Zoom traite les données personnelles des élèves de la maternelle à la terminale qui utilisent Zoom dans leurs écoles, que nous appelons généralement les « abonnés scolaires », veuillez visiter : Zoom sur la politique de confidentialité des écoles et de la maternelle à la terminale.

En plus de fournir des services de la maternelle à la terminale aux abonnés scolaires, comme indiqué ci-dessus dans notre politique de confidentialité Zoom pour les écoles de la maternelle à la terminale, Zoom ne permet pas sciemment aux enfants de moins de 16 ans de s'inscrire à leur propre compte. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@zoom.uset nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter et résoudre le problème. 

Cette politique et la politique de confidentialité de Zoom pour les écoles de la maternelle à la terminale peuvent être mises à jour périodiquement, car nos activités ou les réglementations applicables à Zoom peuvent changer. Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous traitons les données personnelles comme décrit précedemment, nous vous en informerons en publiant un communiqué actualisé sur notre site Web. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières mises à jour sur nos pratiques en matière de confidentialité. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut de cette politique correspond à la date de sa dernière modification.

Collecte et utilisation des données

Services Zoom

Nous collectons des données lorsque vous utilisez Zoom, afin de pouvoir vous fournir nos services et vous offrir une meilleure expérience.  Les catégories de données que nous obtenons lorsque vous utilisez Zoom comprennent les données que vous nous fournissez, ainsi que les données que notre système collecte auprès de vous. Par « client », nous entendons la personne ou l'entreprise qui s'inscrit et possède le compte Zoom.  Un « hôte » est une personne qui peut héberger des réunions sous un compte client. « Vous »,« l'utilisateur » ou « le participant » correspond à toute personne qui utilise Zoom. (« Vous » et « utilisateur » peuvent également inclure des clients.  Cependant, certaines des informations ci-dessous ne s'appliquent qu'aux clients. Nous utilisons le terme « client » pour mettre en évidence ces informations.)

Données que vous nous fournissez (ou que nous pouvons recevoir d'un autre utilisateur de Zoom, par exemple, dans une invitation à une réunion) :

 

Type de données

Exemples

Zoom l'utilise pour

Informations qui vous identifient

Pour les clients : Nom du propriétaire du compte, nom et adresse de facturation, mode de paiement

 

Votre nom, nom d'utilisateur et adresse e-mail ou numéro de téléphone lorsque vous utilisez ces informations pour accéder ou utiliser nos services

 

Numéro de téléphone composé par un utilisateur de Zoom Phone

Créer un compte gratuit

 

Fournir des services Zoom

 

Communiquer avec un client

 

Répondre aux demandes d'assistance

 

Autres données du compte

Votre numéro de téléphone (si vous choisissez de le mettre), la langue de préférence, le mot de passe (si l'authentification unique n'est pas utilisée), la fonction, le service

Créer un compte gratuit

 

Fournir des services Zoom

Contenu client :  les informations que vous ou d'autres personnes téléchargez, fournissez ou créez lors de l'utilisation de Zoom

Enregistrements dans le cloud, chat/messages instantanés, fichiers, tableaux blancs et autres informations partagées lors de l'utilisation du service, messages vocaux

Fournir des services Zoom*

 

Stocker les registres de discussion (pour l'exécution :vous pouvez donc consulter et rechercher l'historique de discussion)

 

Stocker les enregistrements, si explicitement demandé par l'hôte ou le client

 

Stocker la messagerie vocale pour Zoom Phone

 

*Zoom ne surveille ni n'utilise le contenu client pour une raison autre que dans le cadre de la prestation des services.  Zoom ne vend pas de contenu client à qui que ce soit ni ne l'utilise à des fins publicitaires.

 

 

Données que notre système collecte auprès de vous :

 

Type de données

Exemples

Zoom l'utilise pour

Informations techniques sur vos appareils, votre réseau et votre connexion Internet

Adresse IP, adresse MAC, autre ID d'appareil (UDID), type d'appareil, type et version du système d'exploitation, version du client, type de caméra, microphone ou haut-parleurs, type de connexion, etc.

 

Le numéro de téléphone d'une personne effectuant un appel à l'aide des services Zoom (par exemple Zoom Phone)

Vous connecter et optimiser votre expérience d'utilisation de nos services

 

Fournir des tableaux de bord et des rapports aux clients

 

Répondre aux demandes d'assistance

 

Surveiller les performances de nos centres de données et réseaux

 

Réaliser des analyses anonymisées et agrégées pour améliorer les performances des services Zoom 

Emplacement approximatif

À la ville la plus proche (nous ne « suivons » pas votre emplacement spécifique)

Vous connecter au centre de données le plus proche

 

Respecter la vie privée et les autres lois,par exemple, afin que nous puissions vous fournir les bons avis pour votre région

 

Suggérer des choix tels que les préférences linguistiques

 

Surveiller les performances de nos centres de données et réseaux

 

Répondre aux demandes d'assistance

Informations sur la façon dont vous utilisez Zoom (il ne s'agit PAS d'informations ou de contenu que vous partagez dans vos réunions ou discussions)

Avez-vous utilisé la VoIP ou un appel téléphonique ?

 

Êtes-vous passé du client mobile au bureau ?

 

Optimiser votre expérience Zoom

 

Répondre aux demandes d'assistance

 

Réaliser des analyses anonymisées et agrégées pour améliorer les performances de Zoom.

Paramètres et préférences choisis par l'utilisateur

Rejoindre avec la caméra désactivée

 

Exiger le mot de passe de la réunion

 

Activer la salle d'attente

 

Ne pas autoriser le partage d'écran autre que l'hôte

Vous fournir des choix sur la façon dont vous utilisez Zoom

Métadonnées

 

Durée de la réunion/Appel téléphonique Zoom

 

Adresse e-mail, nom ou autres informations saisies par un participant pour s'identifier lors de la réunion

Temps d'entrée et de sortie des

participants

 

Nom de la réunion

 

Date/heure de la réunion

 

Statut du chat (sauf si un paramètre est activement choisi par l'utilisateur)

 

Registres des données d'appel pour Zoom Phone

Fournir des services Zoom

 

Fournir des tableaux de bord et des rapports aux clients

 

Répondre aux demandes d'assistance

 

 

Enregistrements

Si vous participez à une réunion ou à un webinaire Zoom en tant que participant, l'hôte peut choisir d'enregistrer la session et, dans ce cas, il lui incombe d'obtenir votre consentement. Zoom aide les hôtes à obtenir le consentement des participants à la réunion en fournissant des indices visuels et sonores pour alerter les participants d'un enregistrement. L'hôte d'une réunion peut même activer un avertissement qui demande au participant de cliquer sur un bouton « continuer » pour accuser réception de l'enregistrement. Les enregistrements peuvent contenir des données personnelles et peuvent être stockés dans le cloud de Zoom à la demande du client. Un organisateur de réunion peut choisir de stocker un enregistrement d'une réunion sur le périphérique de stockage local de l'organisateur, et non dans le cloud de Zoom. Lorsqu'un hôte choisit de faire cela, Zoom n'a aucun contrôle sur l'enregistrement. Notre client peut également demander qu'une transcription soit faite de l'enregistrement stocké dans notre cloud. La transcription, qui peut également contenir des données personnelles, est traitée de la même manière que l'enregistrement par Zoom. 

Zoom Phone permet aux clients d'enregistrer des appels téléphoniques, de recevoir des enregistrements de messagerie vocale et d'obtenir des transcriptions de messages vocaux, le tout pouvant contenir des informations personnelles et être également stockées dans notre cloud.

Zoom ne surveille pas, n'accède pas et n'utilise pas les enregistrements ou les transcriptions qu'un organisateur de réunion ou un client de Zoom Phone peut choisir de stocker dans le cloud de Zoom, sauf s'il nous demande, par exemple, de lui fournir une assistance technique. 

Traqueur d'attention

Si vous participez à une réunion ou à un webinaire Zoom en tant que participant, l'hôte (ou son administrateur de compte) peut avoir activé le traqueur d'attention. Cette fonctionnalité n'est opérationnelle que lorsqu'un hôte partage son écran. Une petite icône d'horloge apparaît alors à côté du nom d'un participant pour indiquer uniquement à l'hôte si Zoom n'est pas la fenêtre active sur l'ordinateur de ce participant pendant plus de 30 secondes. Bien que Zoom puisse fournir certains outils pour montrer que le traqueur d'attention est activé, il est de la responsabilité de l'hôte de la réunion d'informer les participants à la réunion si cette fonctionnalité est utilisée. Ni l'hôte de la réunion ni Zoom ne peuvent voir ou accéder à d'autres applications sur l'écran ou l'ordinateur d'un participant. De plus, le traqueur d'attention ne permet pas à Zoom de surveiller ce qui se passe lors d'une réunion et ne s'applique pas aux réunions où le partage d'écran n'est pas activé. L'utilisation d'autres fonctionnalités du service n'active pas le traqueur d'attention.

Zoom sur les sites de marketing

Zoom peut également collecter des données lorsque vous visitez nos sites Web de marketing, tels que zoom.us et zoom.com. Ce sont nos pages Web qui vous renseignent sur nos produits, nos plans et nos tarifs, nos fonctionnalités et d'autres informations sur Zoom. Les catégories de données que nous collectons sur nos sites Web comprennent : les données que vous choisissez de nous fournir ; les données que nous pouvons obtenir à partir de cookies ou d'outils d'analyse similaires ; les données que nous recevons des références d'autres clients ; et les données que nous collectons si vous choisissez de répondre à des communications marketing. Tel qu'employé dans cette section, « vous » désigne les visiteurs de nos pages commerciales ou les personnes qui font ce que nous décrivons ici. (« Vous » ici ne signifie pas un utilisateur des services Zoom.)

Des données que vous pouvez choisir de nous donner :

 

Type de données

Exemples

Zoom l'utilise pour

Informations qui vous identifient

Votre nom, nom d'utilisateur, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

Créer un compte lors de votre inscription

 

Répondre aux demandes de votre part

 

Vous envoyer des communications marketing, sauf si vous nous indiquez de ne pas le faire (ou si vous donnez votre accord, veuillez les activer)

Informations sur votre travail

Société, fonction, service

Fournir des informations sur mesure

 

Répondre aux demandes de votre part

Informations de paiement

Carte de crédit/débit (va directement à notre processeur de paiement ; les informations de la carte de crédit ne sont pas accessibles ou stockées par Zoom)

Vous facturer lorsque vous vous abonnez à un forfait payant

Données que nous pouvons obtenir à votre sujet :

 

Type de données

Exemples

Zoom l'utilise pour

Données collectées via l'utilisation de cookies et de pixels

Données collectées à partir d'outils tels que Google Analytics et

les annonces Google

 

(Tous les cookies sont visibles dans l'outil Préférences en matière de cookies.  Vous avez le contrôle sur les cookies facultatifs à accepter. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies et la section Cookies ci-dessous)

 

Analyser comment notre site Web est utilisé afin que nous puissions améliorer votre expérience

 

Vous permettre de faire des choses comme terminer des commandes, partager des pages et mémoriser des paramètres.

 

Évaluer le succès de nos campagnes marketing

 

Vous envoyer des publicités Zoom personnalisées lorsque vous êtes sur d'autres sites.

 

(Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies par Zoom, consultez notre Politique de cookies)

Tiers

Services d'enrichissement des données

Listes de diffusion

Sources publiques

Vous envoyer des communications marketing, sauf si vous nous indiquez de ne pas le faire (ou si vous donnez votre accord, veuillez les activer)

 

Fournir des informations sur mesure en fonction de vos intérêts

 

Cookies et collecte automatisée de données

Cette section s'applique uniquement aux sites Web de marketing et ne s'applique pas aux services Zoom. Il n'y a pas de cookies publicitaires ou de technologie de suivi dans nos services. 

Zoom recueille des informations sur vous lorsque vous visitez nos sites Web de marketing, à moins que vous ne nous en avisiez en ajustant vos paramètres de cookies. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi de nos outils de fournisseur de services publicitaires (par exemple, les annonces Google). Les informations collectées automatiquement peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), le référent URL, les pages de sortie, les fichiers consultés sur notre site (p. ex., les pages HTML, les illustrations, etc.), le système d’exploitation, le cachet de la date et de l’heure, les données de flux de saisie.

Nous utilisons ces informations pour déterminer les offres à faire pour nos services, analyser les tendances et gérer le site commercial, et comprendre les mouvements des utilisateurs autour du site. Nous recueillons également des informations sur nos visiteurs, telles que des informations de localisation au niveau de la ville (que nous obtenons à partir des adresses IP) pour personnaliser la publicité et sélectionner la langue à utiliser pour afficher le site Web.

Vous avez le choix des cookies qui peuvent être utilisés. Vous pouvez ajuster les paramètres des cookies en désactivant les cookies optionnels dans les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre lien Préférences des cookies en bas de la page d'accueil de Zoom. Pour vous assurer que vous ne recevez pas de cookies publicitaires, vous pouvez régler le curseur du lien Préférences de cookies sur « Cookies requis/Non respect de la CCPA ».

Pour plus d'informations sur les cookies ou les technologies similaires, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Notre programme de parrainage

Vous pouvez utiliser notre programme de parrainage pour parler de Zoom à vos proches. Lorsque vous le ferez, il vous sera demandé de fournir le nom et l'adresse e-mail de cette personne afin que nous puissions la contacter. Nous comptons sur vous pour nous assurer que la personne à laquelle vous faites référence a accepté d'être contactée. Nous lui enverrons automatiquement un email pour l’inviter à se rendre sur notre site. À moins que cette personne ne déclare vouloir en savoir plus, nous n'utiliserons son nom et son adresse électronique que pour envoyer cet e-mail unique et pour tenir un journal des activités de notre programme de parrainage.

Communications marketing

Vous pouvez vous inscrire, et donc consentir, à recevoir des e-mails ou des bulletins d'information de notre part. Si vous souhaitez interrompre la réception de ces communications, vous pouvez mettre à jour vos préférences en utilisant le lien « Se désabonner » figurant dans ces e-mails ou en nous contactant à unsubscribe@zoom.us.

Nous vous envoyons des alertes instantanées de temps en temps dans le but de vous tenir au courant sur les événements ou promotions que nous pouvons avoir. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces types de communications, vous pouvez désactiver le paramètre de votre appareil qui autorise l'envoi de ces notifications.

Utilisations de données supplémentaires

Demandes spécifiques. En plus des utilisations décrites ci-dessus, Zoom peut également recevoir des données de votre part à des fins spécifiques. Lorsque vous nous les communiquez, nous utilisons les données dans ce but spécifique :

  • Vous tenir au courant des dernières annonces, caractéristiques, mises à jour, mises à niveau, améliorations du système, offres spéciales et autres informations
  • Pour organiser la participation à des concours, des tirages au sort ou d'autres activités promotionnelles
  • Vous fournir des informations et des offres de notre part ou de tiers
  • Dans la mesure où vous choisissez de participer, mener des questionnaires et des enquêtes afin de fournir de meilleurs produits et services à nos clients et utilisateurs
  • Pour vous répondre lorsque vous postulez pour nous rejoindre (zoom.us/careers)
  • Pour personnaliser les communications marketing et le contenu du site Web en fonction de vos préférences, par exemple en réponse à votre demande d'informations spécifiques sur des produits et services susceptibles de vous intéresser.

Se conformer aux obligations légales. Nous utilisons des données pour détecter, enquêter et arrêter les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées ou illégales. Nous utilisons également des données pour respecter nos obligations contractuelles et légales, résoudre les litiges avec les utilisateurs et faire respecter nos accords, si nécessaire.

Divulgations

Pendant l'utilisation de Zoom. Lorsque vous utilisez Zoom, certaines données seront divulguées à d'autres participants et aux hôtes de réunions ou de webinaires. Par exemple, lorsque vous assistez à une réunion, votre nom peut apparaître dans la liste des participants. Si vous allumez votre caméra vidéo, votre image sera affichée. Si vous envoyez un message ou partagez du contenu, celui-ci peut être consulté par d'autres dans le chat ou pendant la réunion.

Contenu client, tableaux de bord et rapports. Le contenu client, y compris les informations partagées pendant les réunions, les informations sur les participants aux réunions et tous les enregistrements de réunions, appartient à nos clients. Les clients peuvent utiliser ce contenu, qui peut inclure des données personnelles sur les participants, à leur convenance. Ils peuvent également recevoir des données que nous collectons (par exemple, les noms des participants) lorsqu'ils génèrent eux-mêmes des tableaux de bord Zoom et des rapports d'utilisation.

Sous la direction de nos clients. Comme décrit plus en détail ci-dessous, dans le cadre du RGPD de l'UE, Zoom est un « processeur » de contenu client et de données personnelles que nos clients peuvent introduire dans nos systèmes lorsqu'ils utilisent Zoom. Nos clients sont les « contrôleurs ». Nous suivons leurs instructions concernant ces données et pouvons les stocker, les supprimer ou les divulguer à leur demande.

Pour des raisons juridiques. Nous pouvons également divulguer des données lorsque nous répondons à un processus juridique valide, y compris la juridiction. Les politiques de Zoom concernant le respect d'une procédure légale valide empêchent toute coopération lorsqu'un gouvernement n'est pas compétent. Zoom peut également divulguer des données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour préserver les droits légaux de Zoom.

Aux fournisseurs de services tiers. Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour nous aider à fournir certaines parties des services Zoom et à fournir une assistance. Ces tiers peuvent être, par exemple, les fournisseurs de stockage dans le cloud public, les opérateurs, notre processeur de paiement et notre fournisseur de services pour la gestion des tickets de support client. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à la prestation de leurs services. Nous avons des accords avec nos fournisseurs de services qui stipulent qu'ils ne peuvent utiliser aucune de ces données à leurs propres fins ou pour celles d'un autre tiers. Nous interdisons à nos fournisseurs de services de vendre les données qu'ils reçoivent de nous ou en notre nom. Nous exigeons des prestataires de services qu'ils n'utilisent des données que pour fournir les services pour lesquels nous les avons engagés (sauf disposition contraire de la loi). Par exemple, nous pouvons utiliser une entreprise pour nous aider à fournir une assistance client. Les informations qu'ils peuvent recevoir dans le cadre de la fourniture de ce support ne peuvent pas être utilisées par eux à d'autres fins. Pour plus d'informations sur nos fournisseurs de services, veuillez consulter notre Page Sous-processeurs.

Zoom vend-elle les données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données.

Nous ne permettons pas aux entreprises de marketing, publicitaires ou autre d'accéder aux données personnelles en échange d'un paiement. Nous ne permettons pas à des tiers d'utiliser à leurs propres fins les données personnelles qu'ils ont obtenues de nous, à moins que vous n'y consentiez (par ex., vous pouvez télécharger une application sur Marketplace). Nos clients peuvent utiliser le service de webinaire pour générer leurs propres pistes marketing et vous fournir des informations marketing. Lorsque vous vous inscrivez à un webinaire, vous fournissez vos données à l'hôte du webinaire, et si nécessaire, tout consentement que vous donnez sur vos données lui sera également communiqué.  Zoom peut conserver les données relatives à l'inscription dans notre système afin de faciliter le webinaire, mais nous n'utilisons ni ne partageons ces données que pour fournir les services. Un client peut également facturer ses webinaires. Encore une fois, cette transaction a lieu entre l'hôte et le participant du webinaire.  Zoom ne vend aucune donnée.

Comme décrit dans la section Sites commerciaux de Zoom, Zoom utilise certains outils de publicité standard sur nos sites de marketing qui, à condition que vous l'ayez autorisé dans vos préférences en matière de cookies, envoie des données personnelles aux fournisseurs d'outils, tels que Google. Il ne s'agit pas d'une « vente » de vos données dans le sens où la plupart d'entre nous utilisent ce mot. Cependant, la loi californienne sur la CCPA a une définition très large de « vente ». Conformément à cette définition, lorsque Zoom utilise les outils pour envoyer les données personnelles à des fournisseurs d'outils tiers, cela peut être considéré comme une « vente ». Il est important de savoir que les programmes publicitaires ont toujours fonctionné de cette façon et que nous n'avons pas changé la façon dont nous utilisons ces outils. Ce n'est qu'avec les récents développements dans les lois sur la confidentialité des données que de telles activités peuvent désormais entrer dans la définition d'une « vente »).

En raison de la définition large de la CCPA, comme c'est le cas pour de nombreux fournisseurs depuis que la CCPA est devenue loi, nous fournissons un lien « Ne vendez pas mes données personnelles » au bas de nos sites commerciaux. Vous pouvez utiliser ce lien pour modifier vos préférences en matière de cookies et désactiver l'utilisation de ces outils publicitaires. Si vous vous désabonnez, les données personnelles qui ont été utilisées par ces outils ne seront plus partagées avec des tiers d'une manière qui constitue une « vente » en vertu de la CCPA.

Conservation des données

Nous conserverons les données personnelles collectées aussi longtemps que nécessaire pour faire ce que nous disons dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Les clients peuvent supprimer leur propre contenu.

Transfert et stockage des données personnelles

Les services Zoom stockent généralement les données aux États-Unis, bien que par l'intermédiaire de nos centres de données mondiaux, les données puissent provenir de l'endroit où se trouvent les utilisateurs. Nous pouvons transférer vos données personnelles aux États-Unis, à une société affiliée à Zoom dans le monde entier ou à des tiers agissant en notre nom aux fins de traitement ou de stockage. Nos clients peuvent choisir de faire stocker leurs données en dehors des États-Unis ; par exemple, ils peuvent choisir de faire stocker leurs données dans leur voisinage géographique.  Nous pouvons stocker des données locales afin de nous conformer aux lois et réglementations locales spécifiques. En utilisant Zoom ou en fournissant des données personnelles pour l'une des raisons mentionnées ci-dessus, vous consentez au transfert et au stockage de vos données personnelles aux États-Unis ou dans un autre lieu selon les instructions de notre client. Dans certaines circonstances limitées, les tribunaux, les forces de l'ordre, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos données personnelles.

Sécurité de vos données personnelles

Zoom s'engage à protéger votre vie privée. Nous utilisons une combinaison de technologies, de procédures et de mesures organisationnelles de sécurité standards pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé.

Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Par exemple, modifiez souvent vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles lors de la création de vos mots de passe et assurez-vous que vous utilisez un navigateur éprouvé. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données, veuillez contacter notre équipe en charge de la sécurité à l'adresse : security@zoom.us

Sites Web associés et services de tiers

Nos sites et services peuvent fournir des liens vers d’autres sites et services tiers qui sont hors de notre contrôle et ne sont pas couverts par cette politique. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité affichées sur ces sites (et sur tous les sites) que vous visitez ou propres aux services que vous utilisez.

Droits des personnes concernées

En général, lorsque nous obtenons des données à caractère personnel, nous le faisons pour le compte de nos clients. Aux fins du RGPD et de la CCPA, notre client est le « contrôleur » ou décideur pour les données personnelles, et nous sommes le « processeur », agissant en tant que « fournisseur de services » pour et sous la direction de notre client. Le terme « traitement » signifie simplement faire quelque chose avec les données. Nous sommes habituellement tenus de suivre les instructions d'un client en ce qui a trait aux données personnelles que nous avons collectées en son nom.

Voici certaines demandes que vous pouvez faire concernant les données personnelles vous concernant, auxquelles nous répondrons dans la mesure où les lois applicables le permettent. (Voir ci-dessous pour les autres droits que vous pourriez avoir en ce qui concerne vos données personnelles selon votre lieu de résidence.)

  • Accès: Vous pouvez demander plus d'informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander une copie des données personnelles.
  • Rectification: Si vous estimez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter. Vous pouvez également corriger certaines de ces informations directement en vous connectant à votre compte de service, si vous êtes un client. Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez que ces informations sont incomplètes ou inexactes.
  • Opposition: Vous pouvez nous contacter pour nous faire savoir que vous vous opposez à la collecte ou à l'utilisation de vos données personnelles à certaines fins.
  • Exclusion des « ventes » : Vous pouvez nous demander d'être exclu de certaines pratiques publicitaires en lien avec vos données personnelles en cliquant sur le lien « Ne pas 'vendre' mes données personnelles ».
  • Effacement: Vous pouvez nous demander d'effacer la totalité ou une partie de vos données personnelles de nos systèmes. Pour obtenir des instructions sur la suppression de votre compte, veuillez vous rendre sur https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201363243-How-Do-I-Delete-Terminate-My-Account
  • Restriction de traitement: Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.  (Cela signifie simplement que vous pouvez nous demander de cesser de les utiliser pour les fins pour lesquelles nous le faisions.) Cela peut signifier que nous devons supprimer votre compte.
  • Portabilité: Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine. Vous pouvez également demander que nous transmettions les données à une autre entité lorsque cela est techniquement possible.
  • Retrait de consentement: Si nous traitons vos données personnelles en fonction de votre consentement (tel qu'indiqué au moment de la collecte de ces données), vous pouvez avoir le droit de retirer votre consentement à tout moment. Par exemple, si vous vous êtes inscrit aux communications marketing, vous pouvez demander à être retiré de ces communications.
  • Droit de déposer une plainte :Vous avez le droit de déposer une plainte en lien aux pratiques de Zoom concernant vos données personnelles auprès de l'autorité de surveillance de votre pays ou de votre État membre de l'UE.

Parfois, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.  Si cela nous empêche de nous conformer à nos obligations réglementaires ou a une incidence sur d'autres questions juridiques, si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, ou si cela nécessite des coûts ou des efforts extraordinaires, nous vous en informerons dans un délai raisonnable et vous donnerons une explication.

Pour déposer une demande, veuillez contacter notre équipe de confidentialité à privacy@zoom.us ou en écrivant à l'adresse suivante :

Zoom Video Communications, Inc.

À l'attention de : Responsable de la protection des données

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

États-Unis : 1-888-799-9666

Si vous avez un compte Zoom protégé par un mot de passe, nous utiliserons les renseignements de votre compte pour vérifier votre identité. Dans le cas contraire, nous vous demanderons de fournir des informations de vérification supplémentaires. Ce que nous demandons dépend de la nature de votre demande, du degré de sensibilité des informations et de la mesure dans laquelle une divulgation ou une suppression non autorisée serait préjudiciable.

Informations supplémentaires sur des réglementations spécifiques

Résidents de l'Union européenne (« UE »), du Royaume-Uni, du Liechtenstein, de la Norvège, de l'Islande ou de la Suisse

Si vous résidez dans l'Union européenne (« UE »), au Royaume-Uni, au Liechtenstein, en Norvège, en Islande ou en Suisse, vous pouvez avoir des droits en ce qui concerne vos données personnelles, comme ceux établis par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l'UE.

Le RGPD exige que nous disposions d'une « base » pour le traitement de vos données. Nous traitons vos données personnelles (i) avec votre consentement (le cas échéant), (ii) pour exécuter un contrat avec un client, et (iii) pour d'autres intérêts légitimes et à des fins commerciales.

Résidents de l'État de Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez avoir des droits légaux en ce qui concerne vos Renseignements personnels, y compris ceux établis dans le cadre du California Consumer Privacy Act [Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, « CCPA »]. Si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez demander des renseignements sur les catégories et sur les données précises que nous avons collectées auprès de vous dans les douze mois précédents, sur la raison pour laquelle nous les avons collectées, sur la catégorie des entités avec qui nous avons partagé vos données et sur la raison de toute divulgation. Zoom n'a pas le droit de discriminer les consommateurs de la Californie qui choisissent d'exercer leurs droits relatifs à la confidentialité dans le cadre du CCPA.

Zoom pour les clients du gouvernement

 

Ce paragraphe s'applique uniquement aux clients Zoom for Government (Zoom pour les clients du gouvernement, ZfG). Le service ZfG est hébergé aux États-Unis dans un cloud séparé autorisé par FedRAMP et est accessible via un site Web distinct (www.zoomgov.com).  Voici ce que cela signifie pour vous :

 

  • Toutes les données collectées à votre sujet lors de l'utilisation du service ZfG ou du site Web ZfG sont stockées aux États-Unis d'Amérique ;
  • Vos données sont uniquement traitées par Zoom conformément aux normes de contrôle FedRAMP « Niveau d'impact modéré » ;
  • Les sections de cette politique relatives au RGPD et toute autre référence au traitement international des données ne s'appliquent pas aux données personnelles collectées par Zoom à votre propos dans le cadre de votre utilisation du service ZfG ou du site Web ZfG ;
  • En ce qui concerne le Zoom App Marketplace, nous n'autorisons pas les tiers à utiliser les données personnelles obtenues auprès de nous à leurs propres fins, sauf si vous y consentez (par exemple, lorsque vous téléchargez une application du Zoom for Government Marketplace : https://marketplace.zoomgov.com/).

Bouclier de protection de la vie privée UE-É.-U et Bouclier de protection de la vie privée Suisse-É.-U

Zoom Video Communication, Inc. participe et a certifié sa conformité au regard du Cadre du bouclier de protection des renseignements personnels de l’Union européenne et des États-Unis ainsi que du bouclier de protection des renseignements personnels de la Suisse et des États-Unis. Zoom s’engage à traiter toutes les données à caractère personnel provenant des pays membres de l’UE, de la Suisse et du Royaume-Uni, en se fondant sur les cadres du bouclier de protection des données, conformément aux principes du cadre. Pour en savoir plus au sujet du bouclier de protection des renseignements personnels et pour consulter notre certification, veuillez visiter la liste du bouclier de protection des renseignements personnels du ministère du Commerce des États-Unis. https://www.privacyshield.gov/list.

En vertu du bouclier de protection des données, Zoom est responsable du traitement des données qu’elle reçoit. Nous les transférons ultérieurement à un tiers agissant en tant que mandataire pour son compte. Zoom respecte les principes du Bouclier de protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l'UE, la Suisse et le Royaume-Uni, y compris les dispositions relatives à la responsabilité quant au transfert ultérieur.

En ce qui concerne les données à caractère personnel reçues ou transférées dans le cadre du bouclier de protection des renseignements personnels, Zoom est soumis aux règlements de la Commission fédérale du commerce américaine. Dans certains cas, Zoom peut être tenue de divulguer des données personnelles à la suite de requêtes légales valides par les autorités publiques ou conformément aux demandes des forces de l'ordre.

Si vous avez une préoccupation non résolue concernant l'utilisation des données ou la vie privée auxquelles nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez contacter notre fournisseur tiers de résolution des différends basé aux États-Unis (sans frais) sur https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions décrites plus en détail sur le site du bouclier de protection des renseignements personnels, https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous pouvez faire appel à un arbitrage lorsque les autres procédures de résolution de litiges ont été épuisées.

Clauses contractuelles standards

Dans certains cas, Zoom transfèrera des données personnelles de l'UE conformément aux clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, dont une copie peut être obtenue sur https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32010D0087.

Nous contacter

Si vous avez des questions relatives à la protection des données personnelles ou des commentaires connexes à cette politique de confidentialité, veuillez envoyer un courrier électronique à privacy@zoom.us. Vous pouvez également nous contacter par courrier à cette adresse :

Zoom Video Communications, Inc.

À l'attention de : Responsable de la protection des données

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

Si vous résidez dans l'UE, au Royaume-Uni, au Lichtenstein, en Norvège ou en Islande, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données

 

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