Perguntas frequentes sobre Acessibilidade

A seguir, você encontra as respostas para perguntas comuns que recebemos com relação à acessibilidade. Para receber suporte adicional relacionado à acessibilidade, solicitar documentos em formato alternativo ou registrar seus requisitos de acessibilidade com nossas equipes de suporte, envie um e-mail para access@zoom.us

O que significa acessibilidade para a Zoom?

Na Zoom, nós nos esforçamos para garantir que todos possam se encontrar e colaborar, levando em consideração a ampla gama de habilidades auditivas, cognitivas, de visão e de mobilidade. Nossas equipes cumprem as recomendações WCAG 2.1 AA ao projetar e desenvolver recursos para garantir que as considerações de acessibilidade não sejam apenas agradáveis, mas sejam requisitos em nosso processo de desenvolvimento.

Como a Zoom garante a acessibilidade em seus produtos?

O processo de design e desenvolvimento da Zoom requer que os recursos recém-lançados sejam acessíveis desde o início. A equipe de acessibilidade colabora com as equipes de produto e engenharia em todas as fases do processo de lançamento. Acreditamos que a acessibilidade deve começar na fase de design, em que os problemas graves de acessibilidade podem ser identificados e resolvidos o quanto antes. A equipe de acessibilidade faz testes com leitores de tela e apenas com o teclado e trabalha em conjunto com os desenvolvedores para garantir que todos os lançamentos sejam compatíveis com o maior número possível de tecnologias assistivas.

Como a Zoom corrigirá problemas de acessibilidade se eles surgirem?

A Zoom coleta feedback dos usuários constantemente para identificar áreas onde há divergência entre nossos produtos e as habilidades dos nossos usuários. Caso haja bugs de acessibilidade, a Zoom trabalhará com usuários e clientes para identificar os problemas mais críticos e incorporá-los ao roteiro. Embora os prazos dependam da gravidade dos problemas, a Zoom leva os problemas "showstopper" (problemas que impedem os usuários com deficiência de acessar informações) muito seriamente e garante que essas questões sejam de maior prioridade no roteiro da Zoom.

A Zoom cumpre as diretrizes WCAG e as normas da Seção 508?

Os aplicativos e as páginas da Web da Zoom estão em conformidade com as recomendações da Seção 508 e WCAG 2.1 AA, com algumas exceções. Veja detalhes completos sobre a conformidade dos produtos com as diretrizes da WCAG nos documentos VPAT deles em www.zoom.us/accessibility.

A Zoom suporta legenda oculta nas suas reuniões ao vivo e webinars?

A Zoom suporta legenda oculta para suas reuniões ao vivo por meio de vários métodos diferentes. Os próprios anfitriões das reuniões podem inserir as legendas ou atribuir outro participante para fazer isso. Como alternativa, os anfitriões também podem usar um provedor CART para adicionar legendas no local ou remotas. Para legendas remotas, a Zoom fornece uma API REST de legendas ocultas que permite que os provedores de legendas enviem suas legendas diretamente para a interface da Zoom. O Conector de Sala na Nuvem e o Conector de Sala Virtual da Zoom também fornecem suporte para a exibição de legendas ocultas em dispositivos H.323.

A Zoom suporta quais provedores terceirizados de legendas?

Os provedores CART usam muitas plataformas diferentes, dependendo das necessidades de seus clientes. É possível incluir legendas integradas na Zoom desde que o provedor CART possa utilizar uma plataforma de legendas que suporte a API REST de legendas ocultas da Zoom. O VITAC é um provedor CART que suporta a API de legendas ocultas da Zoom. O StreamText e o 1CappApp são plataformas de legendas que também suportam a API de legendas ocultas da Zoom.

As gravações de reunião em nuvem contam com recursos de acessibilidade?

As gravações de reuniões na nuvem da Zoom podem ser transmitidas pela página "Minhas Gravações" do Portal Web Zoom. O player de vídeo de gravações na nuvem é acessível aos leitores de tela e apenas por teclado. As gravações na nuvem também oferecem suporte à visualização de legendas ocultas e transcrições.

O teclado Zoom dispõe de recursos de acessibilidade?

A Zoom garante que seus produtos possam ser utilizados por usuários com deficiência de mobilidade, oferecendo opções de acessibilidade do teclado e projetando interações que não exigem controle motor preciso. As opções de acessibilidade do teclado são incorporadas ao processo de desenvolvimento, garantindo que quaisquer ações que possam ser concluídas com um mouse também possam ser realizadas apenas com o teclado, com facilidade de uso comparável. A Zoom também fornece atalhos de teclado personalizáveis e que podem ser habilitados globalmente.

Quais comandos de teclado relacionados à acessibilidade devo conhecer?

Para garantir o suporte completo do teclado no cliente de reuniões para desktop, a barra de ferramentas deve ser definida para não ser ocultada automaticamente. Para isso, desmarque a opção "Sempre mostrar controles de reunião" na seção "Acessibilidade" das configurações do aplicativo para desktop ou na seção "Em Reunião (básico)" das configurações do portal Web. Também é possível definir essa configuração em cada reunião habilitando a opção "Sempre exibir os controles de reunião" em "Configurações/Acessibilidade". Veja abaixo uma lista de outros atalhos de teclado importantes.

Descrição

Windows

MacOS

Alternar a opção "Sempre exibir os controles de reunião" em Configurações/Acessibilidade

Alt

Ctrl +

Navegar pelas janelas pop-up/barras de ferramentas do Zoom

F6

CMD + ~

Alterar o foco para os controles de reunião Zoom (na parte superior quando você estiver compartilhando sua tela ou na parte inferior quando não estiver compartilhando)

Ctrl + Alt + Shift

CMD + ~

Iniciar controle remoto

Alt + Shift + R

Ctrl + Shift + R

A Zoom é acessível para usuários com deficiência visual?

A Zoom garante que seus produtos sejam operáveis e perceptíveis para usuários com deficiência visual. Nossos produtos suportam leitores de tela comum, como NVDA, JAWS, VoiceOver e Android Talkback. Além disso, as interfaces visuais são projetadas com contraste e uso de cores e tamanho de fonte adequados para garantir clareza aos usuários com várias deficiências de visão.

O conteúdo compartilhado pelo recurso de compartilhamento de tela é acessível aos leitores de tela?

O conteúdo do usuário compartilhado por meio do recurso de compartilhamento de tela da Zoom é fornecido aos participantes por transmissão de vídeo HD. Para tornar o conteúdo da tela compartilhada acessível aos participantes que usam leitores de tela, o apresentador precisar compartilhar os arquivos/notas relevantes com os participantes da reunião. Essa solução garantirá que todo o conteúdo do documento e a marcação semântica sejam preservados e acessíveis aos usuários de leitores de tela. A Zoom fornece recursos de upload de arquivos no chat na reunião para que os anfitriões possam compartilhar arquivos com os participantes.

Posso usar o recurso de controle remoto para controlar o leitor de tela de outro computador?

O recurso de controle remoto da Zoom permite que os usuários controlem o leitor de tela do compartilhador. Primeiro, o anfitrião deve habilitar "Compartilhar áudio do computador" para transmitir a saída de fala do leitor de tela para o computador do convidado. Quando o convidado tiver o controle remoto, os pressionamentos de teclas do leitor de tela serão registrados no computador do anfitrião.

O aplicativo Zoom suporta configurações de alto contraste ou modo escuro?

O aplicativo Zoom no Windows, iOS e Android suporta as configurações de alto contraste definidas nas preferências do sistema. O aplicativo Zoom para macOS suporta o modo escuro.

O aplicativo Zoom suporta configurações de fontes maiores?

Os aplicativos Zoom para macOS e Windows só suportam as opções de escala de exibição herdadas definidas nas configurações do sistema operacional. O aplicativo Zoom para desktop também permite personalizações de tamanho de fonte para legendas. Os aplicativos Zoom para iOS e Android suportam os tamanhos de fonte definidos nas preferências do sistema.

A Zoom suporta intérpretes de linguagem de sinais?

Intérpretes de linguagem de sinais podem participar de uma reunião Zoom como qualquer outro participante do vídeo. Os participantes podem usar o recurso de fixação para manter a miniatura de vídeo do intérprete sempre em exibição.

Como você pode enviar feedback sobre o Zoom Phone sob a Lei do Canadá Acessível?

A Zoom está comprometida em capacitar pessoas com diversas habilidades e usar a tecnologia para eliminar barreiras. O Zoom Phone está em processo de implementação de um projeto de acessibilidade de acordo com a Lei do Canadá Acessível. Em conexão com este esforço, agradecemos seus feedbacks sobre questões de acessibilidade em zoomphone-canada-access@zoom.us. Você também pode enviar feedback anonimamente por meio de nosso portal principal de feedbacks em https://zoom.us/feed, mas consulte a Lei do Canadá Acessível e o Zoom Phone se usar este portal. O feedback que você enviar será reconhecido da mesma maneira que foi recebido, a menos que seu feedback tenha sido fornecido anonimamente. O feedback que recebermos será analisado por um especialista em acessibilidade e sua opinião será incluída em nosso projeto, quando apropriado. Mediante sua solicitação, trabalharemos com você para fornecer esta descrição do nosso processo de feedback em um formato alternativo. Kari Zeni, Consultora geral associada, é a representante designada do Zoom Phone para receber feedback sob a Lei do Canadá Acessível.